Regulamin
Ostatnia aktualizacja: luty 2025
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz sprzedaży treści cyfrowych przez serwis PismoZwrotu (zwany dalej „Serwisem”), dostępny pod adresem pismozwrotu.pl.
2. Sprzedawcą i usługodawcą jest Janek Żurek, prowadzący działalność w formie Działalności Nierejestrowanej, z siedzibą pod adresem: Nadmłynie 53, 32-340 Wolbrom (zwany dalej „Sprzedawcą”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą: kontakt@pismozwrotu.pl.
4. Korzystanie z Serwisu oraz zawarcie umowy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
§ 2. Przedmiot świadczenia
Przedmiotem świadczenia jest generowanie spersonalizowanych pism prawnych (reklamacja, odwołanie) w formie treści cyfrowej oraz – po uiszczeniu opłaty – udostępnienie pełnej treści i możliwość pobrania dokumentu w formacie PDF. Treść cyfrowa nie jest zapisywana na nośniku materialnym (np. płycie, pendrive).
§ 3. Zawarcie umowy i płatności
1. Umowa sprzedaży treści cyfrowej zostaje zawarta w momencie dokonania płatności przez Konsumenta w Serwisie.
2. Płatności realizowane są za pośrednictwem systemu Stripe (Stripe, Inc.). Regulaminy i polityka prywatności Stripe obowiązują w zakresie przetwarzania płatności.
3. Ceny podane są w PLN i zawierają podatek VAT (o ile Sprzedawca nie jest zwolniony).
4. Po udanej płatności Konsument otrzymuje dostęp do pełnej treści pisma oraz możliwość pobrania pliku PDF; treść może zostać przesłana także na adres e-mail podany przy zamówieniu.
§ 4. Prawo do odstąpienia od umowy – wyjątek dla treści cyfrowej
1. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, z zastrzeżeniem ust. 2.
2. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 23 kwietnia 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest treść cyfrowa niezapisana na nośniku materialnym, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni świadczenie za wyraźną, uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy.
3. Akceptując Regulamin i wyrażając zgodę na dostarczenie treści cyfrowej natychmiast (przed upływem terminu do odstąpienia), Konsument potwierdza, że został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy po spełnieniu świadczenia. W związku z powyższym, po dokonaniu płatności i udostępnieniu treści cyfrowej (pełne pismo, PDF, e-mail) prawo do zwrotu nie przysługuje.
§ 5. Reklamacje
Reklamacje dotyczące świadczeń należy składać na adres e-mail: kontakt@pismozwrotu.pl. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni i udziela odpowiedzi na podany przy zgłoszeniu adres e-mail.
§ 6. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca ma prawo do zmiany Regulaminu z zachowaniem praw nabytych Konsumentów; zmiany wchodzą w życie po upływie 7 dni od ich opublikowania w Serwisie.
3. Kontakt w sprawach prawnych i regulaminowych: kontakt@pismozwrotu.pl.